Quién trata tus datos

Aerodiverti, operador de vuelos en globo aerostático con salida desde el globopuerto Aerodiverti, en San Martín de las Pirámides, Estado de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas en este sitio.

Qué datos recabamos

Para la reserva: nombre completo, teléfono y correo electrónico.
Del vuelo: fecha elegida, número de pasajeros, adicionales contratados y, si aplica, la ocasión que celebras.
Del pago: únicamente el identificador de la transacción y el monto. Los datos de tu tarjeta viajan directamente a la pasarela de pago y no pasan por nuestros servidores.
De uso del sitio: datos de navegación anónimos (páginas vistas, tipo de dispositivo) para entender qué funciona y qué no.

Para qué los usamos

Confirmarte la reserva y enviarte tu pase de abordar.
Contactarte si el clima obliga a reprogramar o cancelar el vuelo: el capitán toma esa decisión la mañana del vuelo, así que necesitamos un teléfono que conteste.
Cumplir con los registros de pasajeros que exige la operación aérea.
Atender dudas, cambios y facturación.
Medir el resultado de nuestros anuncios. Cuando tu pago se confirma, enviamos a Google Ads tu correo y tu teléfono convertidos en un código irreversible (hash SHA-256), nunca el texto, para saber qué anuncio llevó a la reserva. También guardamos de dónde llegaste al sitio (un anuncio, un buscador o directo).

Solo te enviaremos promociones si lo aceptas de forma expresa, y podrás darte de baja en cualquier momento.

Con quién los compartimos

Solo con quien hace falta para que vueles y para que el cobro funcione:

Stripe y PayPal, para procesar el pago.
Google (Google Ads y Google Analytics), para medir la publicidad: recibe tu correo y teléfono solo como código irreversible, junto con datos de navegación.
El proveedor de hosting donde vive el sitio y la base de datos de reservas.
El servicio de correo con el que te enviamos la confirmación.
La autoridad aeronáutica, cuando lo requiera por seguridad de la operación.

No vendemos, rentamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos los datos de tu reserva mientras sean necesarios para la operación y para cumplir obligaciones fiscales y de seguridad. Después se eliminan o se anonimizan.

Tus derechos (ARCO)

Puedes solicitar el Acceso a tus datos, su Rectificación si son incorrectos, su Cancelación cuando ya no sean necesarios, u Oponerte a un uso concreto. También puedes revocar tu consentimiento. Escríbenos a ventas@aerodiverti.com o por WhatsApp, indicando qué quieres hacer y con qué reserva. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir al INAI (inai.org.mx).

Cookies

Usamos almacenamiento del navegador para recordar tu reserva a medias (si recargas, no pierdes lo que llevabas) y una cookie propia, aero_ft, que guarda durante 90 días de dónde llegaste al sitio la primera vez (un anuncio, un buscador o directo) para saber qué campañas funcionan.

Las herramientas de Google respetan tu elección en el banner de cookies: si eliges «Solo lo necesario», no guardan cookies ni usan tu correo o teléfono para publicidad, y solo envían señales anónimas sin cookies. Las herramientas de Meta solo se activan si aceptas. Puedes borrar todo desde la configuración de tu navegador; si lo haces, tendrás que volver a llenar el formulario.

Cambios a este aviso

Si cambia algo relevante, se publica aquí con la fecha de actualización al principio.

¿Dudas sobre este documento? Escríbenos por WhatsApp o a ventas@aerodiverti.com.